- την παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας,
- την παρακολούθηση και ικανοποίηση των αιτημάτων σας προς εμάς,
- την αποτελεσματική διαχείριση της σχέσης και των επαφών σας με εμάς και τους συνεργάτες μας (φυσικά ή/και νομικά πρόσωπα) και
- την αποστολή ορισμένων προωθητικών κοινοποιήσεων και προσκλήσεων για ορισμένες έρευνες υπό την προϋπόθεση ότι θα μας έχετε χορηγήσει την συναίνεσή σας.
|
Α. Προσωπικά Δεδομένα που εσείς παρέχετε σε εμάς εφόσον είστε ήδη πελάτης μας :
|
|
Β. Προσωπικά Δεδομένα που εσείς παρέχετε σε εμάς ως δυνητικός πελάτης μας :
Ονοματεπώνυμο, επάγγελμα, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) και ο αριθμός τηλεφώνων σας (σταθερό ή/και κινητό).
|
| Σκοποί | Νομικοί λόγοι |
|
Α. Παρακολούθηση και ικανοποίηση των αιτημάτων σας:
Για την παρακολούθηση και ικανοποίηση των αιτημάτων σας για δοκιμαστική οδήγηση (test drive), για χορήγηση προσφοράς ή/και φυλλαδίου, για ραντεβού ή για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες AION ή οποιωνδήποτε άλλων αιτημάτων παροχής πληροφοριών.
|
Εκτέλεση σύμβασης ή Έννομο συμφέρον των Υπευθύνων Επεξεργασίας Δεδομένων ή τρίτων μερών.
|
|
Β. Υλοποίηση συμβάσεων:
|
Εκτέλεση σύμβασης
|
|
Γ. Διατήρηση επαφής μαζί σας εάν έχουμε διαμεσολαβήσει για την παροχή χρηματοδότησης για την αγορά τους οχήματος σας ή για την εκ μέρους σας κατάρτιση χρηματοδοτικής μίσθωσης οχήματος ή την παροχή υπηρεσιών πρακτορείας ασφαλίσεων και οδικής βοήθειας:
|
Εκτέλεση σύμβασης |
|
Δ. Αξιολόγηση και βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων, των υπηρεσιών και της εμπειρίας πελατών μας:
|
Έννομο συμφέρον των Υπευθύνων Επεξεργασίας Δεδομένων ή τρίτων μερών. |
|
Ε 1. Αποστολή υπενθυμίσεων, επικοινωνιών με ή χωρίς προωθητικό ή διαφημιστικό περιεχόμενο και ερευνών marketing:
E 2. Δημιουργία Προφίλ:
*Σημείωση: |
Συναίνεσή σας (που δίδεται χωριστά από εσάς)* |
|
ΣΤ. Διαχείριση των προσωπικών δεδομένων σας:
Για τη συγκέντρωση, το συνδυασμό, την κοινοποίηση, την ενημέρωση και τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων που έχετε παράσχει σε εμάς ή σε άλλες εταιρείες της AION ή οι οποίες είναι ήδη διαθέσιμες σε εμάς ή σε άλλες εταιρείες της AION . Τι σημαίνει αυτό; Τα προσωπικά σας δεδομένα φυλάσσονται σε κεντρικά συστήματα που χειριζόμαστε εμείς ή άλλες εταιρείες της AION. Εάν έχετε παράσχει τα προσωπικά σας δεδομένα σε περισσότερες εταιρείες της AION , θα συνδυαστούν, θα υποβληθούν σε επεξεργασία και θα κοινοποιηθούν στους σχετικούς αποδέκτες της AION (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αναφέρονται στην παρακάτω ενότητα «Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων σας») μέσω των προαναφερθέντων συστημάτων.
Με αυτόν τον τρόπο, η AION αποβλέπει:
|
Έννομο συμφέρον των Υπευθύνων Επεξεργασίας Δεδομένων ή τρίτων |
|
Ζ. Νομικά υποχρεωτική κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων σας: Για τη συμμόρφωση με τις νομικές και φορολογικές μας υποχρεώσεις ( π.χ. για τη συμμόρφωση με δικαστική εντολή ή με εντολή ή αίτημα εκ μέρους κάποιας αρχής αστυνομίας κ.λπ.). |
Απαιτείται από τον νόμο. |
Για θέματα που σχετίζονται με τους ανωτέρω σκοπούς θα επικοινωνεί μαζί σας μόνο η AION, ήτοι η εταιρεία μας INCHCAPE HELLAS, η GAC Motor Europe, η INCHCAPE INSURANCE για την ασφάλιση του αυτοκινήτου σας και την κατάρτιση συμβάσεων παροχής οδικής βοήθειας και τα Μέλη του δικτύου των Εξουσιοδοτημένων Εμπόρων/Επισκευαστών μας τα οποία έχετε υποδείξει ως προτιμώμενους Εξουσιοδοτημένους Εμπόρους ή Εξουσιοδοτημένους Επισκευαστές ή βρίσκονται κοντά σας (βάσει του ταχυδρομικού σας κώδικα και της διεύθυνσής σας) ή με τα οποία έχετε έρθει σε επαφή για την υλοποίηση κάποιου αιτήματός σας για την παροχή κάποιας υπηρεσίας ή ενημέρωσης ή την αγορά κάποιου προϊόντος (όπως ενδεικτικά, αιτήματα για την διενέργεια δοκιμαστικής οδήγησης - test drive, αγορά αξεσουάρ κ.λπ).
4. Διάρκεια διατήρησης των προσωπικών δεδομένων σας-Κριτήρια.
Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα διατηρηθούν για διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που απαιτείται για την επίτευξη των σκοπών που αναφέρονται στην παρούσα δήλωση περί απορρήτου. Όταν δεν είναι πλέον απαραίτητο, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν ή ανωνυμοποιηθούν.
Οι πολιτικές και οι διαδικασίες μας βασίζονται στα ακόλουθα κριτήρια για τον καθορισμό των περιόδων διατήρησης προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο των προαναφερθέντων σκοπών:
- Χρόνος που έχει παρέλθει από την τελευταία σας αλληλεπίδραση με εμάς.
- Ο χρόνος που απαιτείται για την ομαλή παρακολούθηση της πορείας των αιτημάτων σας.
- Η λήξη της συμβατικής σχέσης μαζί σας.
- Τυχόν υφιστάμενες ή ενδεχόμενες διαφορές ή αντιδικίες.
- Ρυθμιστική ή νομική υποχρέωση διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων.
Ειδικότερα, τα Προσωπικά Δεδομένα σας, αναλόγως στην κατηγορία επιχειρηματικής διαδικασίας στην οποία εμπίπτουν, θα τηρούνται για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στο κατωτέρω διάγραμμα τήρησης προσωπικών δεδομένων:
| ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΤΗΡΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ | |||
| ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ | ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ |
ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ |
ΑΙΤΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ |
| Προσωπικά δεδομένα πελατών |
Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την αγορά αυτοκινήτου και την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση.
|
Δέκα (10) έτη από την ημερομηνία συλλογής τους. | Βέλτιστη πρακτική προς προστασία εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας. |
|
Προσωπικά δεδομένα δυνητικών πελατών |
Δεδομένα δυνητικών πελατών που συνδέονται με την αγορά αυτοκινήτου και την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση (ενδεικτικά, αιτήματα για την διενέργεια δοκιμαστικής οδήγησης -test drive κ.λπ). |
Ένα (1) έτος από την ημερομηνία συλλογής τους. |
Εκ του νόμου υποχρέωση. |
|
Προσωπικά δεδομένα δυνητικών πελατών |
Δεδομένα δυνητικών πελατών που συνδέονται με αιτήματα τους που υποβάλλονται μέσω εγγραφής τους (subscription) σε ιστοτόπους (websites) ή/και εφαρμογές (Apps) της INCHCAPE HELLAS ή/και της GAC MOTOR EUROPE για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters) αναφορικά με την AION, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της | Δέκα (10) έτη από την ημερομηνία συλλογής τους. | Βέλτιστη πρακτική προς προστασία εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας. |
| Προσωπικά δεδομένα πελατών δραστηριότητας INCHCAPE FINANCING | Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διαμεσολάβηση για την χορήγηση χρηματοδότησης για την αγορά αυτοκινήτου ή την έκδοση πιστωτικής κάρτας. |
Ένα (1) έτος από την συλλογή τους.
Κατ’ εξαίρεση τα δεδομένα που αφορούν στο είδος, το ποσό και την διάρκεια της χρηματοδότησης τηρούνται για χρονικό διάστημα δέκα (10) ετών από την συλλογή τους.
Τα emails που περιέχουν σχετικά στοιχεία αρχειοθετούνται σε ειδικό φάκελο του Outlook στον οποίο έχει καθοριστεί αυτόματη περίοδος διαγραφής ενός (1) έτους. Τέλος, σε μηνιαία βάση πραγματοποιείται από τον Υπεύθυνο Δραστηριότητας Επεξεργασίας (Owner) επισκόπηση των email και διαγραφή αυτών που αφορούν σε δάνεια τα οποία έχουν απορριφθεί.
|
Εκ του νόμου υποχρέωση και βέλτιστη πρακτική προς προστασία εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας. |
| Προσωπικά δεδομένα πελατών LEASING | Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διαμεσολάβηση για την κατάρτιση σύμβασης χρηματοδοτικής μίσθωσης αυτοκινήτου. |
Ένα (1) έτος από την συλλογή τους.
Κατ’ εξαίρεση τα δεδομένα που αφορούν στο είδος, το ποσό και την διάρκεια της χρηματοδοτικής μίσθωσης τηρούνται για χρονικό διάστημα δέκα (10) ετών από την συλλογή τους.
Τα emails που περιέχουν σχετικά στοιχεία αρχειοθετούνται σε ειδικό φάκελο του Outlook στον οποίο έχει καθοριστεί αυτόματη περίοδος διαγραφής ενός (1) έτους. Τέλος, σε μηνιαία βάση πραγματοποιείται από τον Υπεύθυνο Δραστηριότητας Επεξεργασίας (Owner) επισκόπηση των email και διαγραφή αυτών που αφορούν σε αιτήσεις χρηματοδοτικής μίσθωσης τα οποία έχουν απορριφθεί.
|
Εκ του νόμου υποχρέωση και βέλτιστη πρακτική προς προστασία εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας |
| Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πελατών που συνδέονται με αιτήματα για ελαττωματικά προϊόντα. |
Διαχείριση αιτημάτων πελατών σχετικά με την εγγύηση προϊόντων. Διαχείριση αιτημάτων πελατών σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα. |
Πέντε (5) έτη από την υποβολή του αιτήματος. Σε περίπτωση που κατατεθεί αγωγή βλέπε ανωτέρω υπό 7. | Παραγραφή |
| Έρευνες ικανοποίησης πελατών | Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διενέργεια ερευνών σχετικά με την ικανοποίηση τους εκ της αγοράς αυτοκινήτου ή/και την παροχή προς αυτούς πάσης φύσεως υπηρεσιών. | Πέντε (5) έτη από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της έρευνας. | Βέλτιστη πρακτική προς προστασία εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας. |
| Προσωπικά δεδομένα πελατών παροχής υπηρεσιών Πρακτορείας Ασφαλιστικών Συμβάσεων και οδικής βοήθειας | Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διαμεσολάβηση για την παροχή υπηρεσιών Πρακτορείας Ασφαλιστικών Συμβάσεων και οδικής βοήθειας | Για πέντε (5) έτη από την ημερομηνία συλλογής τους με εξαίρεση την περίπτωση προσφοράς που δεν έγινε δεκτή από τον πελάτη ή όπου αίτηση ασφάλισης ή αίτηση τροποποίησης ασφαλιστικής σύμβασης δεν γίνει αποδεκτή από την σχετική ασφαλιστική εταιρεία, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας όπου ο χρόνος διατήρησης ορίζεται μέχρι δύο (2) έτη από την χορήγηση της προσφοράς ή την υποβολή της σχετικής αιτήσεως. | Βέλτιστη πρακτική προς προστασία εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας και του πελάτη. |
| Ερωτήματα και αιτήματα πελατών(δυνητικών και μη) σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων | Εξέταση ερωτημάτων και αιτημάτων που σχετίζονται με την προστασία της ιδιωτικότητας (συμπεριλαμβανομένων των αιτήσεων άσκησης των δικαιωμάτων των υποκειμένων βάσει των άρθρων 15 - 22 του ΓΚΠΔ-GDPR). | Πέντε (5) έτη από την υποβολής τους | Παραγραφή |
Οι μόνες εξαιρέσεις στα χρονικά διαστήματα που αναφέρονται ανωτέρω είναι στις περιπτώσεις όπου:
- ο νόμος απαιτεί από εμάς να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα ή να τα διαγράφουμε νωρίτερα ή
- μπορεί να έχουμε έννομο συμφέρον να εγείρουμε, να αποδείξουμε ή να υπερασπιστούμε νομικές αξιώσεις σχετικές με τα προαναφερόμενα προϊόντα και/ή υπηρεσίες (π.χ. ζητήματα ευθύνης από προϊόντα, απαιτήσεις από αδικοπραξίες, κ.λπ.) ή
- αυτό απαιτείται για λογιστικούς, φορολογικούς ή ελεγκτικούς σκοπούς ή
- αυτό απαιτείται για την προστασία δικού σας εννόμου συμφέροντος (π.χ. σε περίπτωση καμπανιών ανακλήσεων κ.λπ.) ή
- εσείς ασκείτε το δικαίωμά σας να διαγραφούν τα προσωπικά σας δεδομένα (όπου αυτό εφαρμόζεται) και εμείς δεν χρειάζεται να τα τηρούμε σε σχέση με οποιονδήποτε από τους λόγους που επιτρέπονται ή απαιτούνται από τον νόμο.
Τα προσωπικά σας δεδομένα θα κοινοποιηθούν και θα είναι προσβάσιμα στους ακόλουθους αποδέκτες ή στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:
|
Οι συνεργαζόμενες εταιρείες μέλη του Ομίλου εταιρειών της εδρεύουσας στο Λονδίνο INCHCAPE PLC (St. James's Square, London, SW1Y 5LP) του οποίου η εταιρεία μας είναι μέλος.
|
| Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διαμεσολάβηση για την παροχή υπηρεσιών Πρακτορείας Ασφαλιστικών Συμβάσεων και οδικής βοήθειας: H INCHCAPE INSURANCE |
| Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διαμεσολάβηση για την χορήγηση τραπεζικών προϊόντων (χρηματοδότησης για την αγορά οχήματος, πιστωτικές κάρτες κ.λπ): Συνεργαζόμενα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για την χορήγηση χρηματοδότησης. |
| Δεδομένα πελατών που συνδέονται με την διαμεσολάβηση για την κατάρτιση σύμβασης χρηματοδοτικής μίσθωσης αυτοκινήτου: Συνεργαζόμενες εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης για την κατάρτιση χρηματοδοτικής μίσθωσης οχήματος. |
| Τα Μέλη του δικτύου των Εξουσιοδοτημένων Εμπόρων/Επισκευαστών μας τα οποία έχετε υποδείξει ως προτιμώμενους Εξουσιοδοτημένους Εμπόρους ή Εξουσιοδοτημένους Επισκευαστές ή βρίσκονται κοντά σας (βάσει του ταχυδρομικού σας κώδικα και της διεύθυνσής σας) ή με τα οποία έχετε έρθει σε επαφή για την υλοποίηση κάποιου αιτήματός σας για την παροχή κάποιας υπηρεσίας ή ενημέρωσης ή την αγορά κάποιου προϊόντος (όπως ενδεικτικά, , αιτήματα για την διενέργεια δοκιμαστικής οδήγησης - test drive, αγορά αξεσουάρ κ.λπ). |
| Οποιαδήποτε άλλη εταιρεία που σχετίζεται ή συνεργάζεται με την AION, η οποία θα σας παρέχει υπηρεσίες ή προϊόντα ή θα συμμετέχει στην υλοποίηση ενός από τους σκοπούς που περιγράφονται στην παραπάνω ενότητα «Σκοποί και νομικές βάσεις της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας» (π.χ., Τρίτοι εμπορικοί εταίροι οι οποίοι στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών τους ενδέχεται να επεξεργάζονται τα Προσωπικά σας Δεδομένα.) |
- Η μεταφορά θα πραγματοποιείται κατόπιν σχετικής Απόφασης Επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής βάσει του άρθρου 45 του ΓΚΠΔ.
- Η μεταβίβαση θα υπόκειται σε ρήτρες προστασίας δεδομένων εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (άρθρο 46.2 (γ) ή (δ) του ΓΚΠΔ), όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (ΤΣΡ). ή
- Όπου αυτό απαιτείται, θα εφαρμόσουμε κατάλληλα συμπληρωματικά μέτρα για να εγγυηθούμε ουσιαστικά ισοδύναμο επίπεδο προστασίας για τα Προσωπικά σας Δεδομένα.
Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι, με την παροχή της συναίνεσή σας, μόνο η AION θα σας αποστέλλει επικοινωνίες με προωθητικό ή διαφημιστικό περιεχόμενο που εμπίπτουν στις κατηγορίες που έχετε επιλέξει. Η συναίνεση σας δεν θα χρησιμοποιηθεί την αποστολή προς εσάς ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) ή για να σας κατακλύσουμε με οποιονδήποτε τρόπο με επικοινωνίες.
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας στείλουμε εξατομικευμένες προσφορές που πιστεύουμε ότι σχετίζονται με εσάς ή το όχημά σας από την AION. Αυτές οι προωθήσεις προϊόντων και υπηρεσιών μπορούν να σχετίζονται με νέα και μεταχειρισμένα οχήματα, σέρβις, ανταλλακτικά και αξεσουάρ, τραπεζικά προϊόντα (ενδεικτικά δάνεια, πιστωτικές κάρτες κ.λπ), οδική βοήθεια, ασφάλιση, παράταση εμπορικής εγγύησης, συμβόλαιο τεχνικής βοήθειας / συντήρησης, leasing, συνδεδεμένες υπηρεσίες και άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με την κινητικότητα. Εάν μας επιτρέπετε να σας στέλνουμε εξατομικευμένες προσφορές, τότε αυτό δεν σημαίνει ότι έχετε συναινέσει να δημιουργήσουμε ένα προφίλ πελάτη για εσάς. Δεν θα δημιουργήσουμε ένα προφίλ πελάτη για εσάς, εκτός εάν εκφράσετε τη συγκατάθεσή σας για την "Δημιουργία Προφίλ" παρακάτω.
Για να σας προσκαλούμε σε εκδηλώσεις | Συμμετοχή σε εκδηλώσεις
Τα προσωπικά σας δεδομένα μας επιτρέπουν να σας κρατάμε ενήμερους για εκδηλώσεις που πραγματοποιούμε. Θα αποστέλλουμε μόνο πληροφορίες που είναι σχετικές με εσάς, ποτέ ανεπιθύμητες, και αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν προσκλήσεις για παρουσιάσεις και νέες κυκλοφορίες μοντέλων, καθώς και αποκλειστική πρόσβαση σε ειδικές εκδηλώσεις.
Για να ακούμε την άποψή σας | Μας παρέχετε σχόλια
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για σχετικές έρευνες αγοράς. Οι έρευνες, οι οποίες σχετίζονται με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις επικοινωνίες μάρκετινγκ και διαφήμισης, μας βοηθούν να κατανοήσουμε τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και τις προσδοκίες σας. Τα σχόλια που συλλαμβάνουμε θα μας επιτρέψουν να παρέχουμε στους πελάτες μια καλύτερη εμπειρία στο μέλλον.
Ομαδοποίηση πελατών | Βελτιώστε τις δραστηριότητες μας
Ορισμένα στοιχεία των πληροφοριών που συλλέγουμε για εσάς (αυτό μπορεί, για παράδειγμα, να περιλαμβάνει την ημερομηνία γέννησής σας, το φύλο σας, την οικογενειακή σας κατάσταση, το επάγγελμά σας) αξιολογούνται και αναλύονται προκειμένου να δημιουργηθεί ένα προφίλ πελάτη που στη συνέχεια θα χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία ομάδων (ομαδοποίηση πελατών) πελατών. Οι δραστηριότητες πωλήσεων της AION ποικίλλουν ανάλογα με την ομάδα στην οποία ανήκει ένας πελάτης. Συνήθως δεν χρησιμοποιήσουμε την ομαδοποίηση πελατών για να λάβουμε αποφάσεις που έχουν νομικό αποτέλεσμα (ή παρόμοιο αποτέλεσμα) για εσάς. Εάν, κατ' εξαίρεση, χρησιμοποιήσουμε την ομαδοποίηση πελατών για να λάβουμε αποφάσεις που έχουν νομικό αποτέλεσμα (ή παρόμοιο αποτέλεσμα) για εσάς, τότε θα βεβαιωθούμε ότι η απόφαση θα ληφθεί από άνθρωπο. Εάν μας επιτρέψετε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για σκοπούς δημιουργίας προφίλ, τότε αυτό δεν σημαίνει ότι έχετε συναινέσει να σας στέλνουμε εξατομικευμένες προσφορές. Εάν θέλετε να σας στέλνουμε εξατομικευμένες προσφορές, τότε θα πρέπει να εκφράσετε τη συγκατάθεσή σας για τις "Προσφορές" παραπάνω.
*Σημείωση: Η επιλογή του μέσου επικοινωνίας (e-mail, τηλέφωνο, SMS, κ.λπ.) θα ανήκει στην διακριτική ευχέρεια της AION.